After-action review là gì? Bốn câu hỏi và cách họp rút kinh nghiệm sau một việc
After-action review là buổi nhìn lại ngắn sau một việc, xoay quanh bốn câu hỏi: định làm gì, đã xảy ra gì, vì sao lệch, lần sau giữ gì và đổi gì.
#họp rút kinh nghiệm
Điều phối buổi họp rút kinh nghiệm: vai trò, câu hỏi mở và cách gỡ khi phòng im lặng
Người điều phối buổi rút kinh nghiệm cần chuẩn bị gì, mở đầu ra sao, hỏi câu gì ở từng chặng và gỡ thế nào khi phòng im lặng, có người chiếm sân hay đổ lỗi.