After-action review là gì? Bốn câu hỏi và cách họp rút kinh nghiệm sau một việc
After-action review là buổi nhìn lại ngắn sau một việc, xoay quanh bốn câu hỏi: định làm gì, đã xảy ra gì, vì sao lệch, lần sau giữ gì và đổi gì.
Rút kinh nghiệm trong công việc
Họp rút kinh nghiệm sau dự án (after-action review), retrospective trong nhóm Agile, phân tích sự cố không đổ lỗi (blameless post-mortem), nhìn lại sau một cuộc đàm phán, một đợt bán hàng, một sự kiện; điều phối buổi nhìn lại; biến bài học thành việc làm; lưu bài học cho người sau.
Retrospective là gì? Cách chạy buổi retro cho nhóm Agile để nó không thành thủ tục
Retrospective là buổi nhìn lại định kỳ của nhóm Agile. Năm giai đoạn của một buổi retro, các khuôn hay dùng và cách giữ nó khỏi thành thủ tục lặp lại.
Phân tích sự cố không đổ lỗi: cách hỏi để thấy lỗ hổng hệ thống thay vì tìm người
Phân tích sự cố không đổ lỗi (blameless post-mortem) hỏi vì sao việc đó hợp lý với người trong cuộc lúc ấy, để sửa hệ thống thay vì phạt một cá nhân.
Rút kinh nghiệm sau đàm phán: tự nhìn lại một cuộc thương lượng cho lần sau tốt hơn
Cách tự nhìn lại một cuộc đàm phán vừa xong: ghi gì ngay sau buổi gặp, so chuẩn bị với diễn biến, đọc lại chuỗi nhượng bộ và tách quá trình khỏi kết quả.
Nhìn lại một đợt bán hàng: so kế hoạch với thực tế, tách may rủi khỏi cách làm
Cách nhìn lại một đợt bán hàng hay chiến dịch khuyến mãi: chuẩn bị dữ liệu, đi theo từng tầng phễu, kiểm lại giả định và nghe người bán tuyến đầu kể lại.
Rút kinh nghiệm sau sự kiện: buổi nhìn lại nóng tối hôm đó và buổi nhìn lại nguội
Sau hội thảo, lễ ra mắt hay tiệc cuối năm, ban tổ chức nên nhìn lại hai lần: buổi nóng ngay tối đó và buổi nguội tuần sau. Mỗi buổi hỏi gì, mời ai, ghi gì.
Điều phối buổi họp rút kinh nghiệm: vai trò, câu hỏi mở và cách gỡ khi phòng im lặng
Người điều phối buổi rút kinh nghiệm cần chuẩn bị gì, mở đầu ra sao, hỏi câu gì ở từng chặng và gỡ thế nào khi phòng im lặng, có người chiếm sân hay đổ lỗi.
Biến bài học thành hành động: viết việc sau buổi rút kinh nghiệm cho có người làm
Vì sao bài học hay chết sau buổi họp, và cách viết việc cần làm có người phụ trách, có hạn, có thước đo, rồi theo dõi tới khi thay đổi bám rễ vào cách làm.
Ghi lại bài học dự án cho người kế nhiệm: viết sao cho người chưa tham gia dùng được
Cách ghi lại bài học sau dự án để người đến sau dùng được: viết cho ai, cấu trúc một bài học, ghi quyết định kèm lý do, bàn giao trực tiếp và lưu ở chỗ tìm thấy
Tự rút kinh nghiệm sau một dự án: bộ câu hỏi cá nhân khi không có buổi họp nào
Không phải dự án nào cũng có buổi nhìn lại chung. Cách tự rút kinh nghiệm sau một dự án: chọn lúc, bộ câu hỏi bốn nhóm, tách điều trong tầm tay và tránh tự trác
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.