Cách tiếp nhận góp ý khó nghe mà không phòng thủ: ba cái bẫy và cách gỡ
Vì sao một lời góp ý làm ta nóng mặt, ba tác nhân khiến ta phòng thủ theo Stone và Heen, và cách nghe hết, hỏi lại, để một đêm rồi mới quyết điều nên sửa.
Vì sao một lời góp ý làm ta nóng mặt, ba tác nhân khiến ta phòng thủ theo Stone và Heen, và cách nghe hết, hỏi lại, để một đêm rồi mới quyết điều nên sửa.
Nhận góp ý xong mới là nửa đường. Cách ghi lại, phân loại, biến một góp ý thành thử nghiệm nhỏ, nhờ người khác làm gương soi và báo lại để đóng vòng phản hồi.